Måndag 30 mars 2020 – handlade på Ica klockan sju. Och ringde Schenker kvart över åtta, de gör ett nytt försök idag, ”annars får du väl vända dig till din vårdcentral”. Försökte tala om att vi inte är där den är, men då bröt hon samtalet med ”vi vet minsann också vad som händer just nu omkring oss”. Minns tyvärr inte om hon presenterade sig, trist kundbemötande.

Det hade snöat lite och snön yrde när bilarna körde om på motorvägen, när jag for tillbaka var den borta. Men himlen är mulen med lite sol och det blåser. Ingen altan idag.

Nu är Jan iförd det han ska. Han hade klätt på sig när jag kom tillbaka, men förstås utan både blöja och stödstrumpor. Efter frukosten blev det alltså först avklädning, därefter påklädning. Nu tar vi igen oss en stund. Jag dricker mitt som vanligt kallnade te. Han rakar sig med nyinköpt batteridriven rakhyvel. Jag kollar febertermometern och inser att den behöver bytas ut. Kanske blir det apoteket i morgon, även om just apotek är ställen som ska undvikas, för små och trånga och kanske många människor. Får vi inga blöjor idag heller måste jag kolla om de har. De öppnar tyvärr inte förrän klockan nio.

När jag tittar ut haglar det, himlen är mörk och marken vit. Så onödigt.

Nu väntar vi, på leverans från Systembolaget, de skulle ringa en halvtimme innan de är framme (och då kan de få bomkoden); och på Schenker… Klockan tre har Systembolaget levererat, men inte Schenker. Kundtjänst försöker få tag på chauffören, har försökt nu i tre kvart.

Aprilväder, hagel, sol, moln och blå himmel – det mesta samtidigt. Sofia ringde och erbjöd sig att handla om vi behövde något.

Till slut ringer kundtjänst tillbaka, chauffören har ställt av kartongen på adressen, utanför porten till ett GULT hus. Mitt hus är rött, vilket jag talat om för dem. Liksom att man behöver passera en bom, med kod, för att komma in på gården… ”Ojdå.”

Jag åker runt på tomtområdet här bredvid och kollar de två-tre gula hus som finns där. Här på gården finns inga gula hus. Den stackars kvinnan på kundtjänst ringer igen – nu har chauffören hämtat kartongen och levererar den i morgon. Hon kan inte garantera att den kommer på morgonen. Här ger jag upp och hoppas att den enda kvarvarande blöjan ska räcka tills nya kommer. Så urbota dåligt.

Jag får också veta att mitt klagomål per mejl borde gått till ett företag som heter Best, de sköter leveranserna åt Schenker (eller så). Där fick jag ingen kontakt när jag försökte i fredags – ska ta ett tag i morgon igen, men först efter att leveransen är här. De klarar uppenbarligen inte sin uppgift. I fredags hittade chauffören inte hit, lovade leverans på lördagen, ringde inte och talade om att han inte skulle komma på fredagen, det fick jag klart för mig när jag ringde upp honom igen. Naturligtvis sker inga leveranser på lördagar. Och inte på måndagar heller, visar det sig, åtminstone inte till rätt adress.

Nu en stärkande whisky från den leverans som kom fram idag, precis som utlovat.

Det här kan man bland många ord läsa på den tjuuusiga hemsidan:

Nya Karolinska är ju en förtroendeingivande referens.